Unternehmensdienstleistungseinführung

HES CO.,LTD Als professioneller Anbieter von Außenhandelsdienstleistungen mit Schwerpunkt auf Baumaschinen- und LKW-Ersatzteilen sind wir seit vielen Jahren tief in der Branche tätig. Wir halten an den Kernwerten von Originalqualität ab Werk, vollständiges Produktsortiment, effizienter Service und weltweite Direktlieferung fest und bieten unseren Kunden weltweit One-Stop-Ersatzteillieferlösungen. Wir vertreiben hauptsächlich ein vollständiges Sortiment an Ersatzteilen für bekannte Baumaschinenmarken wie XCMG, SDLG, LIUGONG und LONGGONG sowie ein vollständiges Set an passenden Ersatzteilen für Mainstream-Schwerlastwagen wie SHACMAN, HOWO, FOTON, FAW, BEIBEN und DONGFENG. Unser Geschäft erstreckt sich über viele Länder und Regionen der Welt. Mit einer stabilen Lieferkette, professioneller technischer Unterstützung und einem vollständigen Service-System sind wir zu einem vertrauenswürdigen Partner für Kunden im In- und Ausland geworden.

1. Lieferung von Originalersatzteilen mit vollständigem Sortiment, die den Anforderungen der Ausrüstung genau entsprechen

Wir verfügen über einen reichen Bestand an Ersatzteilkategorien, der Kernkomponenten und Verschleißteile wie Motoren, Getriebe, Fahrgestelle, Kabinen, Hydrauliksysteme und elektrische Systeme von Baumaschinen und Lastwagen umfasst. Ob es sich um Standard-Originalersatzteile ab Werk oder um kundenspezifische adaptive Ersatzteile handelt, wir können die Wartungs-, Reparatur- und Umrüstungsanforderungen von Geräten verschiedener Marken und Modelle genau erfüllen. Durch die vertiefte Zusammenarbeit mit namhaften heimischen Hauptmotorenherstellern und autorisierten Lieferanten realisieren wir die Direktlieferung aus erster Hand für Ersatzteile für Baumaschinen von XCMG, SDLG, LIUGONG, LONGGONG sowie für Ersatzteile für Lastwagen von SHACMAN und HOWO. Wir garantieren die Genauigkeit der Modelle und ein vollständiges Spektrum an Spezifikationen von der Quelle aus, wodurch Probleme mit inkompatiblen und fehlenden Teilen effektiv vermieden werden. Kunden müssen keine Preise vergleichen und von mehreren Parteien kaufen, was ein sorgenfreies One-Stop-Einkaufserlebnis ermöglicht.

2. Strenges Qualitätskontrollsystem, Einhaltung der Qualitätsstandards des Originalwerks

Qualität ist unser Kernwettbewerbsvorteil. Das Unternehmen hat ein umfassendes Qualitätsprüfungs- und -kontrollsystem etabliert. Alle ausgehenden Ersatzteile durchlaufen drei Kontrollpunkte:  Quellenauswahl, professionelle Inspektion und Verpackungsprüfung. Wir arbeiten nur mit Herstellern mit formellen autorisierten Qualifikationen zusammen, um sicherzustellen, dass die Ersatzteile die ISO9001-Qualitätszertifizierungsstandards und die ursprünglichen Produktionsprozessanforderungen jeder Marke erfüllen; ein professionelles technisches Qualitätsinspektionsteam führt mehrere Überprüfungen des Aussehens, der Leistung und der Spezifikationen jeder Ersatzteilcharge durch, um zu verhindern, dass defekte und gefälschte Produkte auf den Markt gelangen; kundenspezifische Schutzverpackungen werden entsprechend den Merkmalen verschiedener Ersatzteile verwendet, um Kollisionen und Rost während des Transports zu verhindern und den einwandfreien Zustand der Ersatzteile bei Ankunft zu gewährleisten. Wir versprechen, dass alle gelieferten Ersatzteile der Qualität der Originalersatzteile der gesamten Maschine entsprechen, um sicherzustellen, dass die Ausrüstung nach dem Austausch von Ersatzteilen ihre ursprüngliche Leistung beibehält und die Ausfallrate und die Betriebskosten der Ausrüstung reduziert werden.

3. Effizienter und reaktionsschneller Full-Process-Service, der Geschwindigkeit und Professionalität ausbalanciert

Angesichts der Besonderheiten des Außenhandelsgeschäfts haben wir ein effizientes Full-Process-Service-System aufgebaut. Von der Kundenanfrage bis zur Auftragsauslieferung verfolgt ein professionelles Außenhandelsteam und technische Berater den gesamten Prozess eins zu eins und bietet den Kunden integrierte Dienstleistungen, einschließlich  professioneller Angebotserstellung, Auswahlberatung, Dokumentenbearbeitung und Logistikverfolgung:

1. Schnelle Angebotserstellung: Nach Erhalt des Ersatzteilmodells, der Bilder oder der Geräteinformationen des Kunden erstellen wir innerhalb von 24 Stunden einen genauen und transparenten Angebotsplan, und für Großeinkäufe können exklusive kundenspezifische Angebote erstellt werden;

2. Professionelle Auswahl: Wir verfügen über ein erfahrenes technisches Team für Ersatzteile für Baumaschinen und Lastwagen, das Kunden kostenlos bei der Auswahl von Ersatzteilen beraten und Beschaffungsprobleme aufgrund unklarer Modelle und Parameter lösen kann;

3. Bequeme Dokumente: Wir sind mit den Zollabfertigungspolitiken aller Länder der Welt vertraut und können schnell eine vollständige Reihe formeller Außenhandelsdokumente wie Handelsrechnungen, Packlisten, Ursprungszeugnisse und Qualitätsprüfberichte bearbeiten, um die reibungslose Zollabfertigung der Waren zu gewährleisten;

4. Echtzeit-Tracking: Nach Bestätigung des Auftrags stellen wir den Kunden einen exklusiven Logistik-Tracking-Link zur Verfügung, der den Status der Warenvorbereitung, Verpackung, des Transports und der Ankunft im Hafen in Echtzeit wiedergibt, sodass die Kunden den Bestellfortschritt während des gesamten Prozesses verfolgen können.

4. Globale Logistikstruktur, die eine sichere und effiziente Direktlieferung von Waren gewährleistet

Wir haben langfristige strategische Kooperationen mit vielen namhaften globalen Logistikunternehmen aufgebaut und integrieren verschiedene Transportmethoden wie See-, Luft- und Landtransport. Je nach Bestellmenge, Liefertermin und Bestimmungsort des Kunden passen wir den optimalen Logistikplan für die Kunden an. Für konventionelle Bestseller-Ersatzteile haben wir eine große Anzahl von Lagerbeständen, was  die Lieferung von Lagerbestellungen innerhalb von 48 Stunden ermöglicht, und eine genaue Lieferung von kundenspezifischen Großaufträgen gemäß der Vertragsvereinbarung; je nach den logistischen Merkmalen verschiedener Länder und Regionen optimieren wir die Verpackung und Transportrouten, reduzieren effektiv Transportverluste und Logistikkosten, stellen sicher, dass die Waren sicher und pünktlich an alle Häfen und Bestimmungsorte weltweit geliefert werden, und minimieren die Ausfallzeiten der Ausrüstung der Kunden aufgrund von Ersatzteilmangel.

5. Umfassende After-Sales-Garantie, langfristige Win-Win-Kooperation mit Kunden

Wir sind fest davon überzeugt, dass qualitativ hochwertiger Service nicht nur auf die Warenlieferung beschränkt ist, sondern auch in der umfassenden After-Sales-Unterstützung liegt. Das Unternehmen hat ein vollständiges After-Sales-Service-System etabliert, das den Kunden umfassende Dienstleistungen wie  After-Sales-Beratung, Qualitätsgarantie und technische Unterstützung bietet: Für alle Ersatzteile wird eine formelle Qualitätsgarantie gewährt, und bei nicht-menschlichen Qualitätsproblemen innerhalb der Garantiezeit können Rückgabe und Umtausch gemäß der Vereinbarung abgewickelt werden; ein 7x24-Stunden-Online-After-Sales-Beratungskanal ist eingerichtet, und professionelle Techniker beantworten zeitnah alle Probleme, auf die Kunden bei der Installation, Verwendung und Wartung von Ersatzteilen stoßen; für langfristig kooperierende Kunden bieten wir exklusive After-Sales-Spezialisten-Docking-Services, erstellen Kunden-Geräte-Ersatzteilakten und bieten professionelle Referenzvorschläge für die tägliche Wartung und den langfristigen Betrieb der Geräte der Kunden.

6. Flexible Kooperationsmodelle zur Erfüllung vielfältiger Beschaffungsbedürfnisse

Um uns an die Einkaufsgewohnheiten und Kooperationsbedürfnisse verschiedener Kunden weltweit anzupassen, bieten wir eine Vielzahl flexibler Kooperationsmodelle an, die  Musterbeschaffung, Kleinserien-Großhandel, Großserien-Anpassung, langfristige Lieferung und andere Kooperationsmethoden unterstützen. Gemischte Chargen sind für Musterbestellungen zulässig, um die Qualitätsprüfung und Kleinserien-Testanforderungen der Kunden zu erfüllen; für langfristig kooperierende Händler, Bauunternehmen und Logistikflotten bieten wir exklusive Kooperationsrichtlinien und Preisnachlässe, etablieren eine stabile langfristige Lieferbeziehung und erzielen gegenseitigen Nutzen und Win-Win-Ergebnisse für beide Parteien. Gleichzeitig unterstützen wir eine Vielzahl internationaler Mainstream-Zahlungsmethoden wie T/T, L/C und Western Union, um die Sicherheit und Bequemlichkeit von Transaktionen zu gewährleisten.

Seit vielen Jahren halten wir an der Geschäftsphilosophie  integritätsbasiert, professionell orientiert und kundenorientiert fest und bedienen Kunden in der globalen Baumaschinen- und LKW-Industrie mit hochwertigen Ersatzteilen, effizientem Service und angemessenen Preisen. In Zukunft werden wir unser Engagement in der Branche weiter vertiefen, die Lieferkette und das Service-System kontinuierlich optimieren und unsere Kernkompetenz kontinuierlich verbessern. Wir sind bestrebt, ein Benchmark-Dienstleister im globalen Außenhandel mit Baumaschinen- und LKW-Ersatzteilen zu werden und gemeinsam mit in- und ausländischen Partnern eine neue Zukunft für die Branche zu gestalten!

Entwicklungsgeschichte des Unternehmens

HES CO.,LTD wurde 2014 inmitten der Welle der wirtschaftlichen Globalisierung gegründet.Unser Unternehmen begann die Reise der internationalen Zusammenarbeit mit dem ursprünglichen Bestreben, eine Brücke für den globalen Wirtschafts- und Handelsverkehr zu bauen.Seit seiner Gründung haben wir die Entwicklungsphilosophie "professionelle tiefgreifende Kultivierung, diversifizierte Zusammenarbeit und Win-Win-Wert" verankert.Verzicht auf das umfangreiche Marktexpansionsmodell, haben wir die Tür zur globalen Zusammenarbeit mit verfeinerten Marktkenntnissen und maßgeschneiderten Servicelösungen geöffnet.

Nach mehr als einem Jahrzehnt der tiefgreifenden Entwicklung hat sich unser Geschäftsgebiet in alle Ecken der Welt ausgebreitet und unser eigenes Kooperationssystem im globalen Wirtschafts- und Handelsnetzwerk aufgebaut.mit dem Nahen OstenIn Erinnerung an die Besonderheiten des Nahen Ostens und die Nachfrage nach hochwertigen und groß angelegten Beschaffungsvorgängen haben wir uns für die Entwicklung der europäischen Industrie entschieden. we have set up an exclusive project service team to create a full-process exclusive service system from pre-project demand research and product scheme customization to post-project logistics distribution and after-sales supportAufgrund der effizienten Reaktionsgeschwindigkeit und der hervorragenden Servicequalität haben wir eine hohe Anerkennung bei lokalen Partnern gewonnen und eine solide Vertrauensverbindung aufgebaut.Angesichts des starken Entwicklungspotenzials und der diversifizierten Marktnachfrage des afrikanischen Marktes, haben wir unsere Kooperationsstrategien an die örtlichen Gegebenheiten angepasst und dabei sowohl den Bedürfnissen der umfassenden Bevölkerung im Lebensunterhalt als auch den Bedürfnissen des groß angelegten Industriebaus Rechnung getragen.und haben viele hochwertige Kooperationsprojekte in verschiedenen Bereichen wie Infrastruktur und Lebensunterhalt, Handel und Handel ins Leben gerufen.Für den dynamischen Markt Südostasiens haben wir die Entwicklungsmöglichkeiten der regionalen wirtschaftlichen Integration genutzt.Aufbau eines effizienten Lieferkettensystems und eines flexiblen Kooperationsmodells zur Erreichung von Hochfrequenz- und Wiederholungsaufträgen, und wird langfristig zuverlässiger Partner vieler lokaler Unternehmen.

In dem Prozess, Hand in Hand mit globalen Partnern voranzuschreiten, haben wir immer die beruflichen Fähigkeiten als Kerngrundlage der Unternehmensentwicklung betrachtet.Wir haben ein solides globales Marktforschungszentrum eingerichtet, um die Wirtschaftspolitik kontinuierlich zu verfolgen., die Marktentwicklung und die Bedürfnisse der einzelnen Regionen, um sicherzustellen, dass jede Zusammenarbeit genau auf die lokale Entwicklungsrealität abgestimmt ist;Ein standardisierter Serviceprozess und ein strenges Qualitätskontrollsystem, wobei jedes Detail von der Kooperationsverhandlung bis zu jedem Produktlieferverbindungsknoten streng nach professionellen Standards kontrolliert wird;und ein professionelles Team mit mehrsprachigen Kenntnissen und Kenntnissen der Geschäftsregeln und kulturellen Bräuche verschiedener Länder zusammenstellen, die Sprach- und Kulturbarrieren zu durchbrechen und die interregionale Zusammenarbeit reibungslos und effizient zu gestalten.

Nach mehr als einem Jahrzehnt der Versuche und Schwierigkeiten sind wir von einem ersten Entdecker zu einem vertrauenswürdigen Partner in der globalen wirtschaftlichen und Handelszusammenarbeit gewachsen.Unser Kooperationsnetzwerk wird immer weiter ausgebaut.Wir haben die Möglichkeit, die Zusammenarbeit zwischen den Mitgliedstaaten zu fördern und zu fördern.Wir nehmen immer neue Kooperationsmöglichkeiten mit offener Einstellung auf und fördern jede Kooperation mit professionellen FähigkeitenWir sind uns bewusst, dass hinter jeder Zusammenarbeit ein Vertrauen steckt, das uns anvertraut wird, und wir setzen uns stets dafür ein, dem Vertrauen gerecht zu werden.Wir werden Hand in Hand mit jedem Partner eine bessere Zukunft von gegenseitigem Nutzen und Win-Win-Ergebnissen aufbauen.

Einführung in das Unternehmensteam

HES CO.,LTD Als professionelles Außenhandelsunternehmen, das sich intensiv mit Baumaschinen und Lkw-Ersatzteilen befasst,Unsere Kernkompetenz beruht auf einem Elite-Team, das professionellWir haben ein integriertes professionelles Teamsystem aufgebaut, dasEinkauf, Verkauf und KundendienstJedes Team erfüllt seine eigenen Aufgaben und arbeitet eng zusammen.Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Dienstleistungen für Kunden weltweit, von der Auswahl von Ersatzteilen bis hin zur Kundendienstleistung mit professioneller Leistung, reiche Branchenerfahrung und ein hohes Maß an Servicebewusstsein sowie eine solide Talentstiftung für die stabile Entwicklung des Unternehmens.Wir haben immer daran geglaubt, dass professionelle Arbeit von professionellen Leuten erledigt werden muss.Jedes Teammitglied behandelt seine Arbeit mit Hingabe und dient seinen Kunden aufrichtig. Professionalismus ist der Kern unserer Marke.

Professionelles Einkaufsteam: Quelle Kontrolle, Aufbau einer hochwertigen Lieferkette

Das Einkaufsteam ist das erste Tor der Qualitätskontrolle des Unternehmens und der Hauptbauer einer hochwertigen Lieferkette.5 Jahre Erfahrung im Einkaufin der Baumaschinen- und Lkw-Ersatzteilindustrie und haben ein tiefgreifendes Verständnis für den heimischen Markt der Ersatzteillieferkette.Sie sind sehr vertraut mit den Original-Fabrikkanälen und autorisierten Lieferanten-Systemen von XCMG, SDLG, LIUGONG, LONGGONG Baumaschinen-Ersatzteile und Lkw-Ersatzteile von SHACMAN, HOWO.

Unser Einkaufsteam kennt sich nicht nur mit den Modellspezifikationen, Produktionsprozessen und Qualitätsstandards verschiedener Ersatzteile aus.aber auch eine scharfe Marktkenntnis und Fähigkeiten zur Integration von Ressourcen in der LieferketteDas Team arbeitet intensiv mit offiziell autorisierten Originalfabriken und hochwertigen Zulieferern zusammen und prüft die Partner durch mehrere Methoden wie Inspektionen vor Ort.,Qualitätsprüfung und Probenprüfung, Fälschungen und minderwertige Ersatzteile von der Quelle entfernen. Gleichzeitig verfolgen wir die Dynamik der Lieferkette der Industrie in Echtzeit,Vorräte an Kernbestsellern, die Bestandsverwaltung zu optimieren, die Stabilität und Pünktlichkeit der Versorgung zu gewährleisten und eine solide Supply-Chain-Unterstützung für den Vertrieb und die Kunden zu bieten.

Elite-Verkaufsteam: Global Layout, professionelle Verbindung für Außenhandelsbedürfnisse

Das Vertriebsteam ist eine wichtige Brücke, die das Unternehmen mit globalen Kunden verbindet.bestehend aus Fachkräften, die in der Außenhandelsbranche kompetent sind und mit der Maschinenindustrie vertraut sindAlle Teammitglieder habenFachkenntnisse in Fremdsprachen, praktische Erfahrungen im Außenhandel und Fachkenntnisse in Ersatzteilen, und kann Englisch, Spanisch, Russisch und andere mehrsprachige Sprachen beherrschend verwenden, um ohne Barrieren mit Kunden aus dem Ausland zu kommunizieren, die mehrere ausländische Märkte in Asien, Europa, Afrika abdecken,Amerika und andere Regionen.

Jeder Vertriebsberater hat eine systematische Ausbildung in Produktkenntnissen und eine praktische Bewertung des Außenhandelsgeschäfts erhalten.und kann nicht nur verschiedene Kundenfragen zur Auswahl von Ersatzteilen genau beantworten, Parameter-Matching und Angebot berechnen, aber auch mit den Zollpolitik, Logistikregeln und Zahlungsmethoden aller Länder der Welt vertraut sein,und maßgeschneiderte Beschaffungspläne für Kunden in verschiedenen Regionen. Aufrechterhaltung des DienstleistungskonzeptsDer Kunde kommt zuerst., setzt das Team ein ein-zu-ein-exklusives Docking-Modell ein und bietet über den gesamten Prozess hinweg von Kundenanfragen, Nachfragenkommunikation bis hin zur Auftragsbestätigung und Logistik-Follow-up verfeinerte Dienstleistungen.Mit professionellen Fähigkeiten und effizienter Reaktion, erfüllen wir die vielfältigen Beschaffungsbedürfnisse globaler Kunden und schaffen kontinuierlich eine hochwertige Kooperationserfahrung für ausländische Kunden.

Nachverkäufe und Dienstleistungen: Begleitung des gesamten Prozesses, Lösung von Kundenbedenken

Das Kundendienstteam ist eine solide Unterstützung für die Dienstleistungen des Unternehmens.bestehend aus professionellen Technikern im Bereich Baumaschinen- und Lkw-Ersatzteile und hochrangigen Außenhandelsspezialisten für den Kundendienst, ein zusammengesetztes Team mit beidentechnische Professionalität und Erfahrung im AußenhandelAlle Teammitglieder verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Installation, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung von Ersatzteilen.und haben ein tiefgreifendes Verständnis für die Anpassung von Ersatzteilen und den Betrieb und die Wartung von Anlagen verschiedener Marken von Baumaschinen und Lastwagen.

Wir haben einen 24-Stunden- und 24-Stunden-Abwehrmechanismus für den Kundendienst eingerichtet und online und offline Multi-Channel-Konsultationskanäle eröffnet.Ausländische Kunden können sich jederzeit per E-Mail mit Problemen nach dem Verkauf in Verbindung setzen, Instant Messaging, Telefon und andere Mittel, von der Annahmeanleitung und der Montage von Fragestellungen nach der Ankunft der Ersatzteile bis zur Bearbeitung von Qualitätsproblemen innerhalb der Garantiezeit,und professionelle Vorschläge für den täglichen Betrieb und die Wartung der Anlagen, kann das Kundenservice-Team schnell reagieren, professionell antworten und Probleme effizient lösen.Das Team hält sich strikt an die Garantieverpflichtung und bearbeitet die Rücksendungen effizientGleichzeitig erstellen wir exklusive Ersatzteil-Dateien für langfristige kooperative Kunden und bieten standardisierte Betriebs- und Wartungsleitlinien.ab Beginn der Zusammenarbeit, begleiten wir den Betrieb der Ausrüstung des Kunden während des gesamten Prozesses und lösen die Nachverkaufsbedenken der Kunden im Ausland vollständig.

Gemeinsame Anstrengungen für den gemeinsamen Fortschritt: Aufbau eines integrierten Systems für professionelle Dienstleistungen

Die Teams für Einkauf, Vertrieb und Kundendienst arbeiten nicht unabhängig voneinander, sondern bilden ein integriertes Dienstleistungssystem mit effizienter Verbindung und nahtloser Verbindung.Das Einkaufsteam passt die Lagerbestände und die Lieferkette rechtzeitig an die Rückmeldung der Verkaufsteams an die Marktnachfrage an■ das Vertriebsteam überträgt die individuellen Bedürfnisse und Problemstellungen der Kunden an die Einkaufs- und Kundendienstteams;Das Problemfeedback des Kundendienstteams bietet eine wichtige Referenz für die Lieferantenwahl und Qualitätskontrolle des Einkaufsteams..

Von der Führungsebene bis hin zu den Mitarbeitern der ersten Linie setzt das gesamte Unternehmen stets die TeamkulturZusammenarbeit, Professionalität, Integrität und Innovation, und führt regelmäßig technische Schulungen in der Industrie durch, Ausbildung zur Verbesserung des Außenhandelsgeschäfts,Entwicklung von Teamkollaboration und andere Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung der beruflichen Leistungsfähigkeit und Servicefähigkeit des TeamsMit den gemeinsamen Bemühungen des Teams integrieren wir die Qualitätskontrolle des Einkaufs, die professionelle Verbindung des Verkaufs und die rücksichtsvolle Garantie des Kundendienstes,Bereitstellung globaler Kunden mit Vollkette, integrierte professionelle Außenhandelsdienstleistungen, die es dem Unternehmen auch ermöglichen, im Außenhandel mit Baumaschinen und Lkw-Ersatzteilen stetig voranzukommen,zu einem vertrauenswürdigen langfristigen Partner für Kunden im In- und Ausland werden.